La nueva aplicación beneficiará a 43 millones de usuarios y se alinea con la Ley de Economía Digital para Pagos Digitales.
43 millones de usuarios. Ese es el alcance estimado de la nueva aplicación móvil del Banco del Bienestar, presentada por el Gobierno de México este 12 de noviembre durante la Mañanera del Pueblo. La herramienta se alinea con la nueva Ley de Economía Digital para Pagos Digitales y Electrónicos y, por primera vez, permitirá realizar transferencias electrónicas utilizando únicamente el número de tarjeta, cuenta CLABE o celular. El director general del Banco, Víctor Lamoyí, destacó que la app está dirigida particularmente a los beneficiarios de los Programas para el Bienestar.
“El Banco del Bienestar nos va a presentar una modernización muy importante del Banco, que tiene que ver con una nueva aplicación telefónica para todos los beneficiarios de programas sociales”, puntualizó. La actualización está disponible de forma gratuita en dispositivos móviles e incorpora nuevas herramientas como la consulta de saldos y movimientos en tiempo real, notificaciones de operaciones, pagos y cobros digitales mediante código QR o número celular, así como un localizador para ubicar las sucursales más cercanas.
El punto de tensión es la magnitud de la operación. El funcionario detalló que el Banco del Bienestar cuenta con más de 3,100 sucursales, tiene presencia en 2,705 localidades y 1,972 municipios, brindando atención en 2026 a 42.8 millones de personas, entregando de manera directa 1 billón de pesos correspondientes a los Programas para el Bienestar. Las sucursales brindan servicio de lunes a viernes de 09:00 a 16:30 horas; los cajeros automáticos, la aplicación móvil y el Centro de Atención Telefónica (800 900 2000) atienden las 24 horas los 365 días del año.
La app está disponible. Los 43 millones de usuarios podrán acceder a ella. La pregunta es si esta modernización facilitará realmente la vida de los beneficiarios y si la inclusión financiera digital llegará a las comunidades más remotas del país.